Wij heten je graag welkom in dé horecafamilie van Nederland!

 
Werken bij Valk Exclusief Hotel Schiedam voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Jouw 200 collega’s verwelkomen je graag om samen de gasten een topverblijf te bieden. Door het aantal collega’s merk je al dat het een groot hotel is. Dat vind jij kicke, want jij bent iemand die altijd jouw hoofd koel houdt en de helikopter view bewaart. Het hotel beschikt over 179 zeer luxe kamers en 5 themasuites. De kamers bieden een prachtig uitzicht over de skyline van Rotterdam, Port of Rotterdam en Offshore Valley Schiedam. De kamers hebben een heel hip interieur en beschikken over de modernste faciliteiten.

Met de verantwoordelijkheid voor de afdeling Front Office neem je richting je team vooral een coachende rol op je. Jij hebt een duidelijke visie als het gaat om gastvrijheid. Jij bent continue op zoek naar verbetering en streeft naar het hoogst haalbare. Ook ben jij een voorbeeld in de omgang met allerlei soorten gasten. Jij bent een daadkrachtige leider die het jonge receptieteam voorwaarts stuurt. Door de weeks, in het weekend, met de feestdagen, elke dag leg jij samen met het team onze gasten graag in de watten! Tevens ben jij onderdeel van het management team van Hotel Schiedam met wie jij nauw samenwerkt om de verwachtingen van al onze gasten te blijven overtreffen. Nieuwsgierig naar onze familie? Come join the family!

Welke uitdagende taken ga jij allemaal vervullen?

• De algehele aansturing van het receptieteam en het verloop van de dagelijkse werkzaamheden met als doel samen tot een topprestatie te komen;
• Het gehele personeelsbeheer (voeren van sollicitatie- en functioneringsgesprekken, regelen van het inroosteren, de verlofaanvragen etc.);
• Het (laten) opleiden en inwerken van medewerkers in een zeer jong en dynamisch team;
• Het afwikkelen van klachten, complexe reserveringsaanvragen, adhoc situaties en calamiteiten;
• Het verhogen en continueren van het serviceniveau en de guest experience;
• Uiteraard het verwelkomen, te woord staan, in- en uitchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten;
• Het toezien op correcte omgang met gasten/relaties;
• Het opzetten en realiseren van een jaarplanning en het hierbij aangeven/uitwerken van benodigde capaciteiten, verbeterpunten t.a.v. de processen en dienstverlening;
• Het uitvoeren verschillende (ondersteunde) administratieve werkzaamheden;
• Het uitwerken van ideeën en voorstellen voor speciale activiteiten en arrangementen;
• Gastvrijheid betekent voor jou net die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach.

Functievereisten

• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Je bent fulltime beschikbaar, d.w.z. 5 dagen per week (38 uur);
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en een vreemde taal;
• Je bent gastgericht, kwaliteitsgericht en besluitvaardig. Je werkt planmatig en houdt van het coachen van je collega’s.
• Je woont binnen een straal van 30 - 40 km en bent in het bezit van een rijbewijs en beschikt over eigen vervoer;
• Ons receptieteam werkt tussen 07:00 tot 23:00 uur. Als Front Office Manager ben je aanwezig wanneer je team je nodig heeft. Dit kan overdag en in de avond zijn, maar ook tijdens weekenden en op feestdagen. Onze nachtdiensten zijn uitbesteed;
• Ervaring met IDPMS of een vergelijkbaar PMS systeem.

Jouw inzet wordt door ons beloond
Werken met de gezelligste collega's in een gezellige omgeving. Dat wil iedereen wel. Voor jou ligt het binnen handbereik. Bovendien krijg je als Front Office Manager op basis van een 38-urige werkweek:

• Een salaris conform Horeca CAO, passend bij de functie en ervaring;
• Tegen personeelstarief overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Heel veel kortingen: van kleding tot vakanties en van brandstof tot uitjes, via ons benefitsprogramma;
• 20% korting op je restaurantrekening in bij alle Valk Exclusief hotels;
• Gebruik van onze zwembad en gym uitsluitend voor sportdoeleinden;
• Gratis personeel training op de woensdagavond.

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.